NEPREVZATÉ ZÁSIELKY? Spätná logistika udrží váš biznis v pohybe
Za každou odoslanou objednávkou je čas a práca vášho tímu. Čo však v prípade, keď si zákazník zásielku neprevezme alebo sa rozhodne tovar vrátiť? Pre váš e-shop to znamená ďalšie povinnosti: zásielku prijať, skontrolovať, zaevidovať a rozhodnúť, čo s jej obsahom ďalej.
Práve tieto kroky rieši spätná logistika.
Čo je spätná logistika?
Služba, ktorá zabezpečuje spracovanie tovaru vracajúceho sa od zákazníka/dopravcu späť k predajcovi. Zahŕňa napríklad neprevzaté zásielky alebo vrátený tovar.
Prijatím balíka sa však proces nekončí. Potrebujete vedieť, ku ktorej objednávke patrí, v akom je stave a či môže opäť smerovať do predaja. Jednotný postup predchádza zdĺhavému dohľadávaniu, nepresnej evidencii aj hromadeniu nespracovaných zásielok.
V L.K. Permanente zabezpečíme ich prijatie, kontrolu, evidenciu aj ďalšie spracovanie podľa dohody.
Ako prebieha spracovanie vrátených zásielok v L.K. Permanent?
Aby ste mali o vrátenom tovare prehľad, zabezpečíme jednotlivé kroky jeho spracovania:
Každá vrátená zásielka tak má stanovený postup a váš tím nemusí riešiť jednotlivé balíky bez potrebných informácií.
Čo to prinesie vašej firme?
Evidencia môže pomôcť odhaliť aj opakujúce sa problémy. Ak sa určitý produkt vracia častejšie, máte podnet preveriť jeho popis, balenie alebo ďalšie okolnosti predaja.
Fulfillment pre e-shopy pokračuje aj po odoslaní balíka
Pri výbere fulfillment partnera záleží na skladovaní, balení aj expedícii objednávok. Rovnako dôležité je vedieť, čo sa stane, keď sa zásielka vráti.
V L.K. Permanente myslíme na objednávku na ceste k zákazníkovi aj späť. Spracovanie vrátených zásielok nadväzuje na naše služby fulfillmentu a pomáha vám udržať poriadok v celom procese.
Hromadia sa vám neprevzaté zásielky alebo ich spracovanie berie vášmu tímu príliš veľa času?
Kontaktujte nás a nastavíme spätnú logistiku podľa potrieb vášho e-shopu.
📞 +421 907 112 447
🌐 www.lkpermanent.sk